Un importante municipio de la región de Cuyo logró migrar de una gestión de cobranza pasiva a un modelo de recaudación proactiva y digital. A través del uso de inteligencia de datos, optimizó el flujo de recursos propios y eliminó la necesidad de traslado físico del ciudadano.
El desafío: Problemas en la gestión de cobranza y pérdida de ingresos
El municipio enfrentaba desafíos en gestión de cobros:
- Modelo de cobranza reactivo basado en tasas locales.
- Fuga de ingresos por falta de herramientas de contacto digital.
- Necesidad de modernizar la gestión sobre tasas de inmuebles, comercios y cuentas corrientes.
Implementación de cobranza digital con inteligencia de datos
La estrategia se basó en la implementación de Digital Collections, utilizando inteligencia de datos para gestionar deudas de forma segmentada.
Este enfoque permitió:
- Evolucionar hacia un modelo de cobranza proactiva y digital.
- Optimizar la gestión mediante segmentación de deuda.
- Eliminar la necesidad de gestión presencial del ciudadano.
Gestión de tramos de deuda con cobranza digital
El modelo se aplicó inicialmente sobre tramos específicos de deuda y luego se amplió progresivamente, permitiendo escalar la estrategia de cobranza.
La solución se basó en el uso de inteligencia de datos para gestionar tramos de deuda de forma segmentada, optimizando la priorización y efectividad de las acciones.
- Campaña 2025: foco en un tramo inicial de deuda gestionado
- Evolución 2026: ampliación del alcance hacia nuevos tramos de deuda
Esto permitió escalar la estrategia hacia un mayor volumen de contribuyentes, manteniendo precisión en la gestión.
Resultados de la cobranza digital: mayor eficiencia y recuperación
Durante el período octubre–diciembre 2025, se validó la eficacia del modelo de cobranza digital con resultados de alto impacto:
- Incremento significativo en la tasa de recupero sobre la base gestionada.
- Mejora sustancial en el volumen de deuda recuperada.
- Alto nivel de procesamiento efectivo de la base de datos.
- Implementación de un sistema de pago sin reclamos y altamente eficiente.
Mejorá la cobranza de forma eficiente con Digital Collections
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