Declaración de Privacidad

Última actualización: octubre de 2025

Esta Declaración de Privacidad describe cómo Equifax Argentina S.A. (“Equifax,” “Equifax Argentina”, "nosotros" y "nuestro") maneja los datos personales que recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sobre las personas (“Titulares del dato”) en Argentina. Equifax Argentina es un grupo afiliado a Equifax Inc., cuya sede se encuentra en Atlanta, GA, Estados Unidos. Sus datos están regulados por la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326) y su Decreto Reglamentario (Decreto N° 1558/2001) (la “Ley”). En Equifax, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales.

Datos personales recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre e información de contacto. Su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal (actual y anterior), número de teléfono y otra información de contacto similar.
• Identificadores. Identificadores emitidos por el gobierno, como el Documento Nacional de Identidad (DNI) y el Código Único de Identificación Laboral o Tributario (CUIL / CUIT).
• Información demográfica. Información sobre usted, como su fecha de nacimiento y género.
• Información comercial en la base de datos positiva. Información sobre los servicios financieros que ha contratado u otras líneas de crédito.
• Información financiera. Información sobre sus cuentas financieras, como saldos pendientes e historial de pagos de préstamos.
• Información de soporte. Información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros para obtener asistencia, como el contenido de sus comunicaciones con nosotros y los productos o servicios relacionados con su consulta. Por ejemplo, cuando se comunica con nosotros para atención al público o al cliente, las conversaciones telefónicas, las videollamadas o las sesiones de chat con nuestros representantes pueden ser monitoreadas y grabadas.
• Información de registros públicos. Información sobre usted proporcionada legalmente por las autoridades gubernamentales.

 

Fuentes de datos personales

Recopilamos datos personales, con consentimiento o según lo permita la Ley, de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted. Recopilamos datos personales a través de nuestras interacciones con usted, como cuando crea una cuenta en uno de nuestros sitios web, cuando se comunica con el servicio de atención al público o al cliente para actualizar su información o recibe una copia de su informe crediticio.
• Instituciones financieras. Recopilamos datos personales de empresas que ofrecen productos o servicios financieros a los consumidores, como préstamos, cuentas corrientes o seguros. Esto incluye entidades financieras entre las que se encuentran los Bancos, acreedores hipotecarios, otras empresas otorgantes de diferentes tipos de créditos y compañías de seguros.
• Clientes de crédito al consumo. Recopilamos datos personales de empresas a las que permite acceder a su informe crediticio en relación con una transacción entre usted y la empresa. Esto puede incluir negocios minoristas que ofrecen tarjetas de crédito de marca, concesionarios de automóviles que organizan o facilitan el financiamiento para la compra o alquiler de un vehículo, administradores de propiedades que evalúan su solicitud de alquiler de un inmueble y proveedores de servicios públicos y de telecomunicaciones.
• Registros públicos. Recopilamos datos personales obtenidos de registros públicos puestos a disposición por entidades gubernamentales.

 

Con qué fin utilizamos y divulgamos datos personales

Podemos utilizar o divulgar los datos personales que recopilamos para la gestión de uno o más de los siguientes fines comerciales:

• Para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios;
• Para monitorear, revisar y mejorar el servicio al público y/o al cliente y los procesos comerciales internos;
• Para auditar o investigar el uso de nuestros productos y servicios por parte de nuestros clientes;
• Para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos;
• Para mejorar nuestros sitios web y presentar sus contenidos a los visitantes;
• Para detectar incidentes de seguridad, protección contra actividades; maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; y
• Para cumplir con todas las leyes aplicables.

 

También divulgamos datos personales para los siguientes fines:

• Informes de crédito al consumidor. Como agencia de crédito, utilizamos datos personales para preparar, mantener, actualizar y compartir con usted, bajo su solicitud, su informe de crédito y servicios relacionados. Podemos divulgar datos personales a nuestros clientes que hayan obtenido su consentimiento, cuando sea necesario, o estén autorizados para consultar su informe de crédito en situaciones en las que la Ley permita dicha divulgación. También utilizamos datos personales para investigar y resolver imprecisiones en su informe crediticio.
• Informes de crédito comercial. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros servicios de informes crediticios comerciales. Estos servicios permiten a nuestros clientes tomar decisiones informadas con respecto a otorgar crédito o invertir en empresas. Los informes de crédito comercial pueden contener los nombres y otros datos personales de propietarios, directores, funcionarios, avalistas o agentes de las empresas.
• Detección de fraude y gestión de identidad. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros servicios de detección de fraude y verificación de identidad. Estos servicios nos ayudan a nosotros y a nuestros clientes a prevenir incidentes de seguridad, a protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, así como a administrar con mayor precisión la información de las cuentas del consumidor.
• Cumplimiento normativo. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros productos de cumplimiento normativo, que ayudan a los clientes y a las autoridades a cumplir con las leyes y regulaciones.
• Recuperación de deuda. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros productos de recuperación de deudas. Estos productos ayudan a nuestros clientes a localizar a sus deudores con el fin de cobrar lo adeudado.
• Divulgación por razones legales o según sea necesario para proteger a Equifax, sus afiliados y otros. Podemos divulgar datos personales a terceros: (1) para cumplir con requisitos legales válidos, como una ley, reglamento, orden de registro, citación, orden judicial u otro proceso legal; (2) en casos especiales, como una amenaza física para usted o para otros, una amenaza a la seguridad nacional, una amenaza a nuestro sistema o red; o (3) en los casos en los que creamos que es razonablemente necesario detectar, suprimir o prevenir daños, fraude, abuso o conducta ilegal.

 

Sus datos personales pueden ser compartidos dentro del grupo de empresas de Equifax y pueden ser divulgados en otros lugares fuera de Argentina. Estas transferencias se llevan a cabo cumpliendo con todas las leyes aplicables y con las salvaguardas necesarias para proteger su privacidad. Nos aseguramos que cualquier transferencia fuera de Argentina se lleve a cabo con las garantías adecuadas, como el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ente regulador de nuestra actividad.

Además, podemos divulgar datos personales a terceros para llevar a cabo los fines comerciales descritos anteriormente, incluso con nuestros afiliados y proveedores de servicios. Estos terceros pueden estar ubicados fuera de Argentina. Antes de divulgar datos personales a terceros, celebramos un contrato que describe el propósito y requiere que el tercero mantenga esos datos personales confidenciales, seguros y no los utilice para ningún propósito excepto para ejecutar el contrato.

Su privacidad es de suma importancia para nosotros y tomamos todas las medidas necesarias para resguardar sus datos personales cuando se transfieren internacionalmente o a terceros. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se manejan o protegen sus datos, comuníquese con nosotros.

Opciones y control sobre sus datos

Según la Ley, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho a la información: Tiene derecho a ser informado/a sobre la recopilación y el procesamiento de sus datos personales.
• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales, le informemos sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos en los términos que marca la Ley. Tiene derecho a recibir, sin costo, toda la información recopilada sobre usted, previa validación de su identidad. Dicha solicitud puede realizarse a intervalos no inferiores de seis meses conforme la legislación actual. Para el caso en que usted requiera ejercer su derecho de acceso dentro de los seis meses posteriores a su última solicitud, debe demostrar que existe un interés legítimo. Puede ejercer este derecho a través de nuestro sitio web: https://www.veraz.com.ar/ECOMMERCE/individuos.ecom en la pestaña "Derecho de Acceso".
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la actualización, supresión o corrección de sus datos personales erróneos, inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de base legal o cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a revocar el consentimiento: Tiene derecho a revocar su consentimiento, en cualquier momento, cuando hayamos obtenido su consentimiento para procesar datos personales en relación con; ciertas actividades. Puede revocar el consentimiento otorgado sin que ello afecte el procesamiento realizado con anterioridad a la revocación. Por lo tanto, dejaremos de realizar esa actividad específica para la cual nos había autorizado previamente, a menos que exista otra razón que justifique el procesamiento continuo de sus datos personales para estos fines, en cuyo caso se lo notificaremos.
• Derecho a la explicación de decisiones automatizadas: Tiene derecho a solicitar una explicación de las decisiones tomadas únicamente en función del procesamiento automatizado de sus datos.
• Servicio de Alertas: El Servicio de Alertas que Equifax le ofrece en forma gratuita es un sistema de monitoreo que le informa por el canal elegido por usted cuando se produzcan ciertos movimientos en su informe comercial o cuando recibamos un pedido de consulta al mismo.

 

Asimismo, tiene derecho a retirar o bloquear, total o parcialmente, su nombre de nuestra base de datos con fines promocionales. Para ello o para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros a través de nuestro sitio web https://gestion.latam.equifax.com/AR/home en la opción “Gestión”. También puede comunicarse con nosotros por teléfono al (011) 5352 -4800 de Lunes a Viernes, de 9 a 18 horas.

El organismo de control responsable de supervisar el cumplimiento de la protección de datos es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Si tiene algún reclamo en relación con sus datos, puede realizar una presentación ante ella. La AAIP se encuentra en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y su dirección de correo electrónico es i nfo@aaip.gob.ar.

Tenga en cuenta que las consultas deben ser realizadas por los titulares de los datos. No se proporcionarán informes a terceros.

Para el caso que desee ejercer su derecho de actualización o corrección de sus datos, deberá presentar la siguiente documentación según corresponda:

• Deudores del Sistema Financiero del Banco Central de la República Argentina (BCRA): Fotocopia de constancia de regularización y/o cancelación de la entidad informante.
• Base de Cheques Rechazados del BCRA: Fotocopia de constancia de la entidad financiera acreditando el pago y la multa del cheque rechazado.
• Deudores de Entidades Liquidadas: Fotocopia de constancia de cancelación del BCRA a través de delegados liquidadores.
• Concursos/Quiebras/Juicios/Embargos: Fotocopia de escrito, certificación u oficio judicial de cancelación y/o conclusión, y/o levantamiento.
• Relación Conyugal: Fotocopia de sentencia o acta de matrimonio con anotación marginal del decreto de divorcio. Para uniones de hecho: Declaración Jurada refiriéndose a la inexistencia de relación conyugal.
• Relación Societaria:
  1. Fotocopia de constancia de renuncia inscripta en IGJ o Registro de Sociedades.
  2. Acta de asamblea certificada por escribano constando renuncia y/o actualización del directorio.
  3. Cesión de acciones y/o cuotas sociales inscriptas en IGJ y/o certificados por escribano.
• Credit Bureau: Fotocopia de la constancia de regularización y/o cancelación de la entidad informante.
• Robo de Identidad: Fotocopia de denuncia ante autoridad policial o judicial.

 

Seguridad

Nos comprometemos a mantener la seguridad de sus datos personales y para ello utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad que nos ayudan a proteger sus datos personales contra el acceso, uso, divulgación o alteración no autorizados. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Como resultado, si bien nos esforzamos por proteger los datos personales que mantenemos, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted nos transmite.

Tenga en cuenta que los siguientes son ejemplos de controles de seguridad que implementamos:

• Controles de acceso lógico a sistemas y datos mediante autenticación multifactor.
• Uso de contraseñas seguras y roles de usuario bien definidos.
• Cifrado de datos, tanto en tránsito como en reposo.
• Monitoreo y auditoría de actividades en redes y sistemas con el objetivo de detectar patrones inusuales y posibles riesgos en tiempo real.
• Mantenimiento de un plan integral de gestión de incidentes para una respuesta eficiente ante posibles brechas de seguridad.

 

Retención de datos

Equifax conserva, trata y cede los datos dentro de los plazos establecidos por el art. 26 de la Ley N° 25.326 que textualmente dice: "(...) sólo se podrán archivar, registrar o ceder los datos personales que sean significativos para evaluar la solvencia económico - financiera de los afectados durante los últimos cinco años. Dicho plazo se reducirá a dos años cuando el deudor cancele o de otro modo extinga la obligación, debiéndose hacer constar dicho hecho".

Cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías

Usamos cookies propias y de terceros en este sitio web:

• Cookies propias: Cookies que establecemos nosotros cuando navega nuestro sitio.
• Cookies de terceros: Cookies que nuestros socios y proveedores de servicios colocan en su dispositivo. Utilizamos cookies de terceros para, por ejemplo, medir las visitas a nuestro sitio web y las interacciones dentro del mismo.

 

Tipos de cookies que utilizamos
Usamos cookies estrictamente necesarias y cookies no esenciales, como cookies de análisis. Estas cookies se instalarán automáticamente en su dispositivo cuando visite nuestro sitio web.

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Transparencia algorítmica

En Equifax nos comprometemos a la transparencia en nuestras prácticas de datos. Esta sección aclara nuestro enfoque para el uso de la inteligencia artificial (IA) y la toma de decisiones algorítmica. Equifax no usa IA en ninguna aplicación o proceso de cara al consumidor que tome decisiones sobre su crédito, identidad o cualquier otro resultado personal. Esto significa que cuando interactúa con nuestros servicios, solicita un producto o recibe una decisión nuestra, esas decisiones no son tomadas por sistemas de IA autónomos que afecten directamente su experiencia como consumidor.

Aunque no usamos IA en la toma de decisiones de cara al consumidor, nuestros equipos de desarrollo, incluidos los desarrolladores de Equifax, pueden aprovechar herramientas de IA avanzadas y modelos de lenguaje a gran escala (como Gemini de Google) de manera estrictamente controlada e interna. El propósito principal de usar dichas herramientas de IA es:

• Mejorar y agilizar nuestros procesos de desarrollo de software: Esto incluye generar códigos, optimizar algoritmos y automatizar tareas de programación de rutina.
• Mejorar la eficiencia y la precisión de nuestras aplicaciones y modelos internos: La IA puede usarse para probar, depurar y refinar las herramientas y los sistemas que respaldan nuestras operaciones.
• Facilitar la investigación y la innovación: Explorar nuevas tecnologías para satisfacer mejor nuestras necesidades comerciales y mejorar la seguridad y el rendimiento de nuestra infraestructura.

 

Cualquier desarrollo asistido por IA o creación de modelos internos está siempre sujeto a la supervisión, validación y prueba humana antes de su implementación. Los resultados de estas herramientas de IA internas se utilizan para ayudar a nuestros equipos de expertos, no para reemplazar su criterio ni para tomar decisiones automatizadas que lo afecten directamente como consumidor.

Supervisamos continuamente el panorama cambiante de la IA y nos dedicamos a defender los más altos estándares de privacidad, equidad y precisión en todas nuestras operaciones.

Actualizaciones de esta Declaración de Privacidad.

Equifax se reserva el derecho de modificar la presente Declaración para adaptarla a novedades legislativas o las propias políticas de uso de datos de Equifax. Si realizamos cambios en esta Declaración de Privacidad, publicaremos la nueva versión y su fecha de vigencia en este sitio web. En caso que las modificaciones hechas afecten alguno de los aspectos esenciales de esta Declaración, Equifax recolectará nuevamente el consentimiento de sus usuarios.

Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Declaración de Privacidad, envíe una consulta por correo postal a la siguiente dirección:

EQUIFAX ARGENTINA SA, Av. Leandro N. Alem 815, piso 11 (C1001AAD) Buenos Aires, Argentina.

También puede comunicarse con nosotros por teléfono al (011) 5352 -4800, de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.